Esqueça o seu aniversário de casamento, mas não esqueça o aniversário do seu cliente.

– Opa, bom dia, Fernando, tudo tranquilo? Liguei para desejar um feliz aniversário, muitas felicidades!  – Bom dia, rapaz, muito obrigado. Com quem eu falo mesmo?  – Aqui é o Ricardo, da loja Lx Car, há um ano o senhor estava aqui na nossa loja fechando negócio conosco, um baita presente de aniversário, en? E …