Dinâmico e competitivo, cada vez mais empreendimentos estão se reinventando em busca de descasque para atrair novos clientes. Estratégia eficaz neste assunto, é o uso do CRM, ferramenta que ajuda no desenvolvimento de lojistas a ter uma abordagem estratégica para gerenciamento de relacionamento buscando melhorar o atendimento ao cliente. Essa ferramenta é destaque nos pacotes do Lua4Auto, possuindo um diferencial eficaz.
CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português), possui uma enorme importância nos negócios. Seu uso, quando bem empregado, analisa e converte Leads em clientes, que podem se tornar fiéis a uma marca. Ao utilizar esse software, o cliente está em um lugar de destaque, no centro das operações, o que facilita o tipo de abordagem que se pode utilizar com ele e sua personalização. Além disso, ele é um ótimo acelerador de negócios, servindo para aumentar a eficiência operacional elevando negócios.
O CRM atua assim: primeiro vem a coleta de dados sobre os clientes. Nesta fase, são analisados preferências, compras anteriores e até relacionamento com outras empresas. Através dessa análise, o lojista que faz um bom uso dessa ferramenta, entende melhor quem está ali ao seu lado. Ao estudar essas informações, é traçado um caminho para desvendar algo que até então era incerto, já que sem conhecer o consumidor, não é possível entender quais seriam os melhores meios de abordá-lo.
Abordando bem, as empresas podem despertar interesse da parte dos clientes, ponto crucial para o atendimento, considerado o ponto fraco de muitas lojas por aí. Investir em uma boa base de CRM, permite acompanhamento e registros, como consultas, solicitação e até mesmo problemas. Tudo catalogado, onde se tem acesso para conhecer o histórico de atendimento de um certo cliente. É isso e muito mais que o software da Lua4Auto faz.
Ferramenta poderosa para negócios, o CRM incluso no Lua4Auto é bem elaborado e serve como auxílio para entender melhor possíveis compradores e reter clientes. Fechado e seguro, os dados não são abertos para outros lojistas e as informações coletadas sobre os clientes são únicos, exclusivos e valiosos do contratante. A Lua4Auto acredita que a comunicação é a chave para garantir atendimento que atenda todas as necessidades.
Com a ajuda do CRM da Lua4Auto, se tem a certeza da confiabilidade do correto armazenamento de informações com medidas rigorosas para proteger dados, já que ele vai além da tecnologia e mostra um ponto de vista ainda novo para diversos lojistas, levando o cliente para o centro da relação. O CRM é a âncora que mantém as empresas no curso rumo a um futuro próspero.
Redação: Frank Maia
