Saber fazer o básico bem feito

Há uma frase muito famosa da Surama Jurdi que diz: Ser excelente é saber fazer o básico bem feito. Com isso, Surama quis dizer que o segredo para obter excelência em serviços, é dominar habilidades com destreza. Considerada uma das maiores especialistas em experiência do consumidor, ela é referência quando o assunto é a jornada …

Estratégias para retenção de clientes e crescimento do negócio

A retenção de clientes é aquela estratégia de negócios que trabalha para manter o consumidor que já pertence a uma loja sempre por perto, continuando ali, comprando os produtos ou serviços que são oferecidos. Seu principal objetivo é criar uma conexão. O Lua4Auto, esta semana, traz o tema, apresenta estratégias e explica a importância de …