Referência no Rio Grande do Norte no mercado automotivo, a Girassol Veiculos – cliente do Lua4Auto – já é uma marca própria. Para conversar sobre a história, serviços, criações e estratégias da empresa, Thiago Galhardo recebeu Marcos Vinicius e Fabrício Reis em mais um episódio do Lua4Auto Cast.
A Girassol iniciou suas atividades em 1996, no bairro Mirassol, em Natal. Situada na Rua Passeio dos Girassois, é daí que vem o nome da loja, que também é atrelada à cor amarela. No início, o pai de Marcos, o fundador da loja, colocou apenas dois carros na calçada de casa para venda. Esse foi o pontapé inicial para a empresa crescer significativamente, já desde cedo buscando entender as dores e as necessidades dos seus clientes.
Hoje a loja é especializada no mercado premium, onde os clientes se atém muito aos detalhes, que a empresa busca sempre sanar com o padrão Girassol. Através de sua forte presença no Instagram, a loja utiliza uma estratégia que hoje se revela crucial para fechar vendas, prezando desde o contato inicial a pós-venda eficiente que leva em consideração serviços básicos, como reparos de pneus. Na rede social, a empresa mostra diversos recursos e equipamentos que possuem em seus carros à venda, estratégia essencial para efetuar vendas concretas e apresentar o produto.
Adotando um ambiente descontraído, a Girassol permite que seus colaboradores trabalhem de bermuda, em sintonia com estilo despojado e havaiano, uma característica já bastante conhecida da loja que se tornou o seu diferencial para criar vínculo com o cliente. “Mas por que a gente não usa gravata, por exemplo terno? Não é só porque é quente, mas porque também a gente queria muito passar ao nosso cliente que o carro é lazer também, entendeu? A gente vende carros que são estilos de vida. Não só carros”, diz Marcos. “O cara que compra um Porsche conversível ele não quer tá de terno dentro de uma Porsche conversível. Ele quer estar do jeito que a gente tá na loja: de bermuda, com uma camisa florida e tomando uma água de coco na praia. Então a gente preza muito por isso”, completa citando um exemplo.
O tempo de permanência na loja é levado em consideração pela equipe, que busca deixar o cliente à vontade com bebidas além do tradicional cafezinho e água A Girassol oferece limonada. “A limonada funciona desde que a loja lançou, inclusive junto das bermudas. A gente gosta de sempre oferecer aos nossos clientes, fora o café e a água, bolo, pipoca, o que for, a gente oferece limonada. Além de ser o que os clientes dizem a melhor limonada do Brasil, ela nos ajuda muito a fechar negócios. Muitas vezes quando os clientes estão ali, [falando] ‘vou pensar, vou conversar com a mulher,’ a gente [diz] ‘rapaz você quer uma limonadazinha?’ Aí o cara toma aquela limonadazinha e fecha [o negócio], entendeu?”, comenta Marcos.
Na criação de vídeos para as redes sociais, essenciais para venda, a estratégia de marketing de Girassol é direcionada aos olhares não só da praça do estado em que atua, mas também de todo o país, onde possuem participação forte na realização de vendas.
A presença no mundo digital é destacada por Marcos, que preza muito pela criação de conteúdos diferenciados para se aproximar do seu público alvo. Hoje com 12 funcionários, a Girassol se adaptou durante a pandemia, período em que focou na venda de carros de luxo para outros estados. De acordo com o Marcos, a loja já vendeu para cerca de 23 estados brasileiros. “Depois que a gente deu essa guinada no Instagram aumentou muito muito as nossas vendas virtuais. Chegou o mês da gente vender mais pra fora do Rio Grande do Norte do que para dentro. Não é nenhum futuro, é o agora, né?”, diz Marcos. “Você que é lojista e não tem ainda Instagram ou alguma coisa digital, crie por que é o agora. Você tá perdendo tempo”, aconselha ele. “É interessante falar que, por exemplo, não basta só estar no digital, né? Obviamente feito é melhor do que perfeito, mas você fazer um conteúdo diferenciado, você consegue trabalhar, tentar chegar mais próximo do seu público é interessante. E o legal é que, querendo ou não, a gente acaba sendo referência nessa parte para diversas lojas seguirem exatamente o que a gente faz”, completa Fabrício.
Veja a conversa completa de Marcos e Fabrício com Thiago Galhardo logo abaixo:
