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Tecnologia, confiança e relacionamento no sucesso digital da 084 Automóveis

Eduardo Medeiros, da 084 Automóveis, contou um pouco da sua trajetória no segmento automotivo em uma conversa com Marcus Breno, do Marketing do Lua4Auto no Lua4Auto Blog, videocast que oferece conteúdo gerado para você vender MAIS e MELHOR.

Vindo de uma família de empreendedores, Eduardo iniciou sua jornada como dono de uma loja de roupas e logo depois migrou para o ambiente online, onde encontrou sua verdadeira vocação com o mundo digital. Através do conhecimento com tráfego pago que adquiriu, ele começou a colaborar com diversas empresas e logo percebeu um grande problema: a falta de confiança dos lojistas na internet, algo que precisa estar fora do radar de todo empreendedor nos dias de hoje. “É isso que […] os empresários arcaicos não entenderam ainda, por que você está onde as pessoas estão. E essa parte de conteúdo intensifica porque vai criando aquela afinidade, vai criando aquela curiosidade de conhecer mais o produto e entender que as redes sociais não são panfletos de supermercado, você tem um poder de gravar você tem o poder de mostrar relacionamento, você tem um poder de gravar uma entrega, você pode ter um site pra isso, enfatiza.

Cliente Lua4Auto, a 084 Automóveis utiliza vários dos benefício oferecidos, como a criação do site da loja e o sistema de CRM, ao qual Eduardo frisa que tem sido fundamental para a gestão eficiente do estoque e da loja. A ferramenta  do Lua4Auto foi desenvolvida com intuito de ajudar e fazer os lojistas alcançarem o seus resultados. Ele ressalta ainda a atenção dada pela equipe de vendas no ambiente digital e a importância de manter uma presença em classificados de veículos, como o Autoveiculo do Lua4Auto. Sobre manter relacionamento com o cliente pós-venda, Eduardo fala que o Lua4Auto ajudou nesse ponto com o CRM. “É muito interessante. Passou um mês e você fala: ‘e aí está tudo bem com o carro? Você está precisando de algo? Descobri aqui um mecânico bom e tal, Seria interessante você ir lá porque lá tem credibilidade…’”, cita ele como exemplo.

O marketing digital implementado na 084 Automóveis tem gerado grandes resultados, ainda mais pelo fato da loja entender e estabelecer uma conexão com o seu cliente, compreendendo que as redes sociais não são simples panfletos digitais, mas sim ferramentas poderosas para criar afinidade. Prova disso foi o período pandêmico, tempo de mudança e com o sumiço dos clientes das lojas físicas, onde foi preciso que Eduardo se refugiasse mais ainda nas redes sociais. As pessoas, apesar de estarem em casa, não deixaram de pesquisar produtos, recorrendo a diversos perfis na internet para suas pesquisas e compras.

Confira o episódio completo:

A 084 Automóveis se destaca por oferecer benefícios aos clientes, como a garantia de um ano em seminovos, o que reforça a confiança do consumidor. Já no pós-venda, Eduardo destaca que o Lua4Auto tem sido peça fundamental na ajuda para manter o relacionamento com o cliente, acompanhando,  personalizando e indicando serviços úteis, como mecânicos de confiança.

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